人物志

      赵禹多年来始终坚持把提供安全、优质的服务放在首位，大胆实践，勇于创新，积极开展各项工作，把为机关服务与社会化服务、行政管理与经营管理、安全教育与素质教育紧密联系起来，带动公司上下形成既抓思想、抓作风，又抓营运、抓形象的良好氛围。同时，他牢固树立大合作意识和“一盘棋”思想，加强横向协作和纵向联动，与旅游客运分公司、汽车租赁分公司、汽修公司加强沟通协调，有效形成工作合力。第二届进博会筹备期间，积极联系上海市合作交流办和进博局等相关单位，确保了信息渠道畅通和工作环节顺利，高质量完成了重要工作的衔接。

      针对进博会用车“会期短、任务重”的特点，在车辆型号和数量选择、人员的甄选、制定进博保障方案、成立进博保障工作组、召开动员誓师会、行驶路线踏勘等工作中，赵禹借鉴以往参与重大保障任务的做法以及首届进博会的保障经验，以“零差错、零事故、零投诉”为标准，要求公司所有保障人员优质、安全、高效地完成进博会内宾接待任务。2019年11月，进博车辆保障任务到了实战倒计时阶段，赵禹多次召开进博工作协调会，并带队先后赴虹桥机场VIP点、浦东机场VIP点及各大宾馆，熟悉到会展中心的线路，为进博保障工作保驾护航，展现了良好的敬业精神和专业水准。

      进博会期间，赵禹始终坚守在第一线，高标准、严要求，确保了进博服务工作的有效开展，得到了市领导的一致赞誉和接待宾客的广泛好评。

      承办第二届进博会商务晚宴，对上海商城上海波特曼丽嘉酒店来说，是荣誉也是巨大的挑战。筹备时间不足、重要外宾饮食禁忌不明、现场厨房条件有限等都是需要酒店攻克的一道道难题。接到任务后，酒店总经理塔里克?铁穆青亲自挂帅，成立了进博会商务晚宴专项工作小组，针对上述难题，逐一研讨，制定详细的活动预案。

      商务晚宴采用了分餐式，既减少食物浪费又更为健康卫生。在菜品的选择上，烤麸、酱鸭、春卷等餐前小食不仅体现了上海地方特色，也考虑到海外宾客的口味，进行了部分改良。为满足各国饮食习惯和禁忌，酒店摒弃酒、花椒、生姜等传统调味品，采用了中西合璧的烹饪方法，兼顾传统和创新。

      外事无小事，细节是关键。为保证所有宾客一同进餐，餐食温度适中，酒店厨房调用了60个暖灯、45辆热车、15辆冷车、6个万能烤箱和1个速冻冰箱，并在宴会厅安排了200多位员工进行传菜，同时挑选了英语流利、熟谙国际礼仪、服务意识强的员工为宾客提供台面不间断服务。同时，酒店在食品安全、餐具摆设、花艺设计、服务细节等各个方面进行了反复斟酌和推敲，以确保晚宴活动顺利举行。

      在酒店全体员工的通力协作下，商务晚宴取得圆满成功。

      作为会务和政务礼仪服务保障团队的负责人，陈敏始终坚守着一名机关后勤服务人员的职责本分：忠诚担当、勤勉诚信、实事求是、不骄不躁。她总是特别关注细节问题：为了体验会议室空调温度的体感，她会不断换装走进会议室感受温度；为了感受会议室的光照，她会在会议桌的不同位置观测灯光亮度；为了保证茶水的口感，她会泡出不同浓度、不同温度的茶水一一尝试……她认为，只有坚持精雕细琢、精益求精的工匠精神，方能提供使人“如沐春风”的高水准服务。

      在首届进博会期间，会务礼仪服务部团队以专业化的服务赢得了市商务委认可。2019年，陈敏带领服务保障团队再次进入“四叶草”。虽然有去年服务保障的经验，但陈敏仍提前与主办方多次沟通，到现场踩点并做好服务方案和应急预案。她在部门内选拔出10余名业务骨干，全力投入现场的服务保障。会见、宴请、签约仪式……偌大的进博会场馆，陈敏带领着团队成员奔波于各个区域，从早忙碌到晚，满是疲惫，却以一袭红衣成为一些参展商和游客相机中的风景。

      手术过的腰椎痛了，用止痛膏药贴着；腿脚膝盖疼了，咬牙挺着；扁桃腺发炎，喉咙肿了，含片西瓜霜压着……陈敏用勤勉和敬业，努力擦亮“上勤服务”品牌。