人物志

       上海宋庆龄故居纪念馆宣教部是本馆一线接待部门，曾连续荣获7届“上海市青年文明号”，并于2015年获评2014-2015年度上海市机关事务管理局工会“巾帼文明岗”称号。该集体承担着日常游客接待、讲解咨询、活动开展、宣传推广等工作。部门高度重视巾帼文明岗创建活动，不断调动女职工的积极性、主动性和创造性，，努力让所有的游客乘兴而来，满意而归。

       （一）打造五心服务，提升游客满意度。宣教部的女职工们始终以服务游客为第一要务，以打造“爱心、耐心、细心、热心、诚心”五心服务为目标，不断提升讲解服务水平，规范接待服务流程，通过她们的努力，本馆游客满意度不断提升，在国家旅游局组织的测评中达98.3%。

       （二）策划主题活动，增加故居影响力。为提升未成年人的参观体验，宣教部女职工们先后策划推出了“宋庆龄故居欢乐之旅”、“宋庆龄故居奇妙之旅”等一系列主题教育活动，在我馆丰富的爱国主义教育资源和广大的未成年人之间搭建起一座桥梁，活动被评为上海市中小学生社会实践活动优秀项目，上海电视台等各大媒体先后进行了采访报道。

       （三）提升队伍素质，打造巾帼文明岗。本馆高度重视女职工人才培养和能力提升，她们在各类竞赛中纷纷取得好成绩，杭垚荣获“上海博物馆优秀讲解案例展示活动二等奖”，吴颖嫣荣获“全国红色旅游导游员电视网络大赛上海赛区三等奖”、入围“全国最美导游”，她们已成为宋庆龄故居最亮丽的风景。

       荣获2017年上海市巾帼文明岗称号。