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倪一飞同志指出，大调研活动对我局转变作风起到了很大的推动作用。通过大调研，进一步拉近了与基层的距离，密切了与基层的感情纽带，增强了市级机关对机关事务的认可度，体现了开展大调研活动的初衷。
认真倾听基层意见建议积极推进统筹协调工作
——局大调研第一组赴长宁区机管局开展调研工作
3月22日下午，局党组成员、巡视员王国平带领调研一组赴长宁区机管局进行调研，长宁区副巡视员邱放，区机管局领导班子和相关部门人员参加了调研。
座谈交流中，邱放同志从机构编制设置、办公用房管理、公务用车制度改革等方面作了介绍。机管局相关部门就区后勤单位机构改革、房产管理、企事业单位车改等方面，与调研一组作了深入交流，并提出了意见和建议。
王国平同志在交流中，充分肯定了长宁区机管局在公务用车改革、行政事业单位国有资产管理，以及在现有编制情况下，实施联合办公、打破科室界限、优化工作职能等方面所做工作，并对反映的问题进行了逐一解答，对于区机管局编制人员偏少，制约和影响职能发挥等普遍性的问题，下一步将结合大调研工作，积极会同市编办等部门研究探讨解决办法；对于部分医院、新闻中心等事业单位因工作情况特殊按现有车辆核编规定配备数量较少，难以保障公务需求的问题，表示将充分考虑工作实际情况，会同市教委、卫计委等单位研究制定细化的车辆配备口径；对于市、区两级机关事务管理部门培训和交流偏少的问题，调研组表示，市机管局将加快市机关事务工作协会改革转型，搭建平台，组织开展研讨交流。
深入了解困难诉求致力
解决基层发展难题
——局大调研第二组赴上勤景苑酒店公司开展调研
3月20日，局党组成员、副局长陆清冬，上勤集团党委书记、董事长薛剑春带队，率局大调研第二组赴上勤景苑酒店公司开展走访调研，并深入现场一线，实地察看了相关的服务保障设施运转情况。
在调研中，调研二组分组走访了公司班子成员、中层管理干部和一线员工，全面听取了大家的意见建议。经过认真梳理，调研组总结当前公司运作的痛点、难点和堵点主要集中在两个方面：一是运营考核机制存在问题。作为功能性国企，上勤景苑酒店公司承担着政务保障任务，主要依靠经营利润和集团补贴弥补亏损，但目前考核机制未区分经营盈利和政务保障指标，致使公司发展压力较大，设施设备维护、人力成本等方面投入不断压缩，造成恶性循环。二是队伍建设存在现实困难。政务保障对工作人员要求很高，需要政治可靠、素质过硬。但目前公司整体，特别是一线服务保障人员的薪资水平相对较低，工作强度又远高于其他酒店，不仅在市场招聘时缺少吸引力，现有队伍也缺乏稳定性，一线员工跳槽频发，“招不进、留不住”，长此以往将对政务保障产生负面影响。
陆清冬同志在调研中指出，上勤景苑酒店公司所面临的问题具有一定的代表性和普遍性。针对制约企业改革发展的深层次问题，已经在局层面和集团层面进行了多次沟通研究，并拟采取一系列创新措施，从根本上改变当前局面。如召开局系统首次企业工作会议，出台加强企业党建、健全公司法人治理结构、改革薪酬绩效考核等系列政策，为企业长远发展提供制度保障、营造良好环境；拟注入更多优质资产，缓解因政务保障带来的运营压力，确保公司市场竞争力稳步提升，给员工带来更多获得感幸福感。
集中与分散相结合
推进大调研向纵深发展
——局大调研第三组赴
世博村路300号调研
3月16日上午，上展集团总裁孙小明带领局大调研第三组赴世博村路300号调研。为落实市委书记李强同志关于“真正沉下去找问题、抓细节、促落实”的要求，此次调研采取集中与分散相结合的方式。“集中”就是集中召开座谈会，听取市交通委、市审计局、市卫生计生委、市民政局、市政府合作交流办、市民族宗教委分管机关事务工作负责人的意见和建议。“分散”就是调研组成员分成若干小组，直接来到世博村路300号食堂，随机选取一些服务对象，面对面听取服务对象的意见和建议，查找问题和短板。
调研中，调研对象对我局以及上勤楼宇公司的管理服务保障工作给予了肯定，同时也向调研组提出了改进餐饮服务、优化停车资源等需要改进的问题，并希望进一步加强国资管理、车辆管理等方面工作的业务培训和指导，建立各单位机关事务工作理论研究、经验交流平台。
调研结束后，孙小明同志要求调研组就听取的问题和意见进行梳理，及时督促抓好整改工作，提高机关事务工作水平，同时要做好后续反馈工作，做到每一条问题都有回应，确保大调研向纵深发展。
深入基层扎实推进大调研工作
——局大调研第三组调研上勤酒店公司下属酒店
为更好地践行“调研主体全覆盖、调研对象全覆盖”的工作要求，3月14日下午和3月15日上午，局大调研第三组成员先后前往上勤酒店公司下属上师大南站店、上勤假日酒店和襄阳饭店进行调研，实地了解酒店公司的运营管理现状，并与18名一线管理人员、服务人员进行座谈交流，真切了解企业和干部职工遇到的问题，问需问计。
一线的建议求真且务实：亟待开发合适的网络支付方式，顺应众多客户的消费习惯；自主研发或择优选取网上订购平台，发挥互联网传媒作用；强化组织建设，充分体现“一名党员一面旗帜”的引领作用……
一线的“地气”真诚而朴实：默默奉献十余年的客房服务员不善言辞却饱含对岗位的珍惜和热爱；历经几次酒店划转的行政主管透露出对原有自主后勤服务品牌的留恋并希望能够重振往日风采……
下一步，调研三组将对调研中了解到的问题和建议进行分类梳理，坚持需求导向、问题导向、效果导向，进一步完善政策，拿出针对性的举措，切实帮助解决问题，让调研对象有更多获得感和幸福感。
全面了解基层工作情况
切实保障服务水平
——局大调研第四组调研局信息中心
根据局大调研工作部署，按照小组工作计划，3月13日下午，局调研第四小组在局党组成员、副局长张晓卯带领下，赴世博村路300号调研局信息中心。
在世博村路169号综合信访大厅，调研组与市卫生计生委、市交通委、市民宗委、市民政局等已入驻单位的信访负责同志一起，模拟信访接待全过程，逐项、逐处查看了各环节的设施设备运转使用情况，询问了入驻单位的体验感受和改进需求。张晓卯同志对局信息中心在前期主动配合局房设处和上勤物业等单位，支持综合信访业务大厅启用所发挥的积极作用表示肯定，特别是在电话和网络信息点设置，政务外网链路接入，取号程序身份识别和语音管理实现、监控系统完善等具体工作上都发挥了自身专业技术优势，与其他兄弟部门形成合力，产生实效。同时，张晓卯同志也提醒参加调研的各相关部门，对入驻单位反映的增加室内通风和消毒，增强电信移动网络信号，优化电子提示程序、落实打印耗材更替主体等具体问题，要一件一件抓好落实和改进，调研组可以再组织回头看。
随后，调研组实地查勘了世博村路300号集中办公点信息机房（非屏蔽和屏蔽）、弱电运行监控室和UPS应急电池储备库等，现场查看工作台账，了解运转情况。在座谈阶段，调研组分成三组，分别访谈中心班子成员、中心各科室一线工作人员和上勤楼宇、东大金智、万达信息等服务协作单位共19人。对当前机关后勤转型发展中遇到的瓶颈问题和近期推进机关信息化保障工作中遇到的困惑疑难进行了交流。
张晓卯同志指出，局信息中心与上勤物业通过有效配合，发挥各自优势，在保障市级机关集中办公点信息化方面所做的尝试和所取得管理成效、经验以及不足都有必要好好总结，要紧密结合机关后勤标准化建设进一步梳理、提炼，努力将之系统化、规范化，形成可供服务本市更多公共机构的可复制的专业技术管理经验。张晓卯同志在交流中还对中心长期派驻300号工作的2位同志表示感谢和慰问并提出，目前年轻同志较多，每位同志对自身都要有更高的站位和更精确的定位，要立足本职，刻苦敬业；信息工作的专业技术性较强，中心同志，特别是年轻同志对新知识、新技能的学习要更加主动积极，努力以技术立身，在岗位成才。
张晓卯同志要求调研组成员，对调研中发现的问题，无论是关于单位日常管理还是关乎员工个人职业发展的，都要认真研究，抓紧分类梳理，能解决的要立即着手解决，相关办理情况要及时汇总上报并做好向被调研单位的反馈。
