【绿叶工匠】培育进行时——向往的集约化办公体验 平凡的专业保障团队
2020-06-27

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向往的集约化办公体验

平凡的专业保障团队

这里拥有得天独厚的地理环境

这里推行集约化的管理和服务模式

这里提供专业化的设施设备和保障服务

这里就是能满足您一站式拎包入驻体验的

市级机关集中办公场所

——世博村路300号

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世博村路300号作为一个二次改造项目,2012年由市机管局接手进行深度改造,期间,市机管局耗费了大批的人力和物力、倾注了大量的时间和精力,终于,于2013年10月一个高度集约化的市级机关集中办公场所正式投入使用。

在整个300号项目改造和运维过程中,

信息中心主要负责其中信息系统建设

以及其建成后的运维保障工作,

“信息中心集中办公点运维保障队”

就是在这样一个背景下慢慢茁壮发展起来的。

这次

终于有幸看到保障队的真容了!

关于我们


6月,正逢防汛防台季


“绿叶工匠”培育工程第八联络工作小组受市机管局信息中心之邀,于6月17日下午赴世博村路300号参观集中机房汛期安全防范准备情况,并借此开展第二次工作调研。

参观期间,也让第八联络组对“信息中心集中办公点运维保障队”的工作有了更为直观的认识……

您所

不了解的机房系统

如今信息中心承担着世博村路300号集成机房、政务外网应用机房、UPS机房在内的近1600平方米的机房运维工作。而整个机房系统不仅包括UPS不间断电源、监控系统,还包括防静电地面、空调系统、排风系统、接地系统、防雷系统、门禁系统、消防系统等一系列系统。今年,信息中心更是为全面做好汛期安全防范工作,在全部机房区域安装了漏水检测设备,将漏水检测系统一并纳入机房系统进行整体管理。

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当然,信息中心的职能范围不仅仅局限于机房运维

整个弱电项目包括集中办公场所内的光纤网络系统、专网接入网系统、电子政务外网(分中心)系统以及各入驻委办局专网应用系统的二次集成等都由信息中心负责日常的运维保障,而“信息中心集中办公点运维保障队”就是具体协调和实施着这些工作的团队。

您所

不熟悉的运维模式

工作的有序开展离不开良好管理模式的支撑,正因为如此,信息中心制定了《电子政务外网(分中心)管理制度》、《市级机关集中办公点信息系统运行维护技术规范》等一系列制度规范,并以解决实际问题为目的,贯彻了集中办公点运维月度例会制度,对于工作中发现的问题,做到及时响应、充分协商、积极落实,并坚持日常安全巡检、节假日安全检查、防汛防台防高温专项检查等制度,建立7*24现场保障模式,落实网络实时监控,完善各类网络安全事件应急预案,以确保集中办公场所核心网络系统的安全、稳定、有效运行。今年,信息中心更是为优化办事流程、落实风险防控,拟定并试行了《市政大厦弱电系统售后维护解决方案》,高质高效完成了集中办公点相关委办局机房设备迁出任务。

其实,配合集中办公点相关委办局的迁入迁出工作并没有想象中这般简单

除了机房系统,还涉及程控电话系统、车证牌系统在内的其他应用系统的迁移工作,且不说机房系统搬迁的纷繁工作,即便是电话系统的迁移也需通过与专用通讯局、市政府总机等多方协作才能完成,而信息中心对于“完成”的定义,也不仅仅停留在字面上,而是要以“保障各入驻委办局应用系统的无缝接入”为目标开展工作,这就对“信息中心集中办公点运维保障队”工作成效提出了更高的要求。

您所

得的到的优质服务


信息中心作为市机管局对外服务的窗口,不仅与各集中办公点入驻委办局之间建立了联系、服务、管理的长效机制,还有着这样一段朗朗上口的服务宗旨:“三个一样——生人熟人一样热情 职工干部一样尊重 忙时闲时一样耐心;三心服务——热心服务 真心服务 耐心服务;三个有声——来有迎声 问有答声 走有送声。”当然,这只是服务基础,能够充分发挥自身技术优势,切实为各入驻委办局排忧解难的,才是信息中心认可的综合管理能力、技术支撑能力、服务保障能力过硬的运维保障团队,这既是施加给“信息中心集中办公点运维保障队”的压力,也是其追求卓越的动力

在参观过程中

第八联络组切身感受到了信息中心在机房系统建设、运维模式完善、服务质量提升方面所作出的努力,也非常认同这种轻松而又深入的学习交流模式,在之后的座谈交流中,联络组更是提出:“希望信息中心能够在目前的工作基础上更上一层楼!”

座谈交流中


一是

能够进一步加强统筹、监管、协调

推进信息管理集约化建设,加快各系统间整合,并以标准化建设为抓手,不断推进机关事务工作高质量发展;

二是

能够有效借助大数据平台

通过引进高新技术、专业化外包团队等手段,推进局系统信息资源整合,并逐步丰富各应用场景,最大程度实现信息能效化;

三是

能够不断加大专技人才队伍建设

支持并鼓励“岗位成才、实践成才”,并结合“送出去、请进来”,培育一支符合我局信息化特点的兼具综合协调服务能力和一专多能技术能力的复合型人才队伍。

对于联络组给予的厚望,信息中心深感使命在肩

并期待下一次,第八联络组能够亲临市政大厦,直观了解新老集中办公点在运维保障工作中存在的具体差异,以及信息中心在实际工作开展中遇到的困难和瓶颈,也希望通过“绿叶工匠”这样一个良好的育才平台,集思广益,凝心聚力,真正为人才培养保驾护航!

审核:人事处(老干部处)、直属机关党委

编辑:市机管局“绿叶工匠”培育工程第八联络组

素材:市机管局信息中心


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